Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki
Sklepu internetowego HAVRO.PL
§1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Wysyłki określa warunki realizacji i dostawy zamówień złożonych w sklepie internetowym HAVRO.PL. Obowiązuje dla wszystkich Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem strony havro.pl.
§2. Obszar dostaw
Wysyłki realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Aktualnie nie oferujemy dostaw poza granice kraju.
§3. Model logistyczny (dropshipping)
Sklep HAVRO.PL działa w modelu dropshippingowym, co oznacza, że zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów logistycznych/dostawców. Dzięki temu możemy oferować produkty w konkurencyjnych cenach.
§4. Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są przetwarzane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Przetwarzanie obejmuje m.in. weryfikację zamówienia, przygotowanie do wysyłki oraz pakowanie. Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy i dni świąteczne.
§5. Czas realizacji i dostawy
- Szacowany czas dostawy wynosi zwykle 6–14 dni roboczych.
- W wyjątkowych sytuacjach (np. wzmożony ruch sezonowy, opóźnienia po stronie przewoźnika, sytuacje logistyczne) termin dostawy może się wydłużyć maksymalnie do 14 dni kalendarzowych.
- Jeśli po upływie 14 dni nie otrzymałeś/aś przesyłki, skontaktuj się z nami: kontakt@havro.pl – sprawdzimy status zamówienia.
§6. Potwierdzenia wysyłki i śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
§7. Koszty wysyłki
Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed finalizacją zamówienia w podsumowaniu koszyka.
§8. Odpowiedzialność za przesyłkę
- Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej doręczenie spoczywa na przewoźniku.
- Sklep HAVRO.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub błędnie podanych danych przez Klienta.
§9. Obowiązek weryfikacji przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan paczki najlepiej przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie z kurierem protokołu szkody, który może być podstawą do dalszej reklamacji/wyjaśnień.
§10. Dane adresowe i ich poprawność
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych adresowych podanych podczas składania zamówienia. Błędne lub niepełne dane mogą skutkować opóźnieniem lub niedoręczeniem przesyłki.
§11. Opóźnione lub zagubione przesyłki
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 45 dni od daty wysyłki:
- Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@havro.pl
- Rozpoczniemy proces wyjaśniania (dochodzenia) we współpracy z firmą kurierską.
Zwrot środków lub ponowna wysyłka w przypadku opóźnionych lub zagubionych paczek są możliwe po upływie pełnego 45-dniowego okresu od daty wysyłki, aby uwzględnić nieprzewidziane opóźnienia logistyczne.
§12. Cła i podatki (jeśli mają zastosowanie)
W rzadkich przypadkach, w zależności od trasy logistycznej partnera, mogą wystąpić dodatkowe formalności lub opóźnienia wynikające z procedur logistycznych. Jeśli pojawią się jakiekolwiek dodatkowe wymagania dotyczące dostawy, poinformujemy Klienta drogą mailową.
§13. Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, koszt ponownego nadania ponosi Klient. W celu ponownej wysyłki należy skontaktować się z obsługą klienta: kontakt@havro.pl.