Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Sklepu internetowego HAVRO.PL
§1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient–Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji drogą elektroniczną (e-mail: kontakt@havro.pl) lub za pomocą formularza dostępnego na stronie sklepu.
Dla ułatwienia procedury zachęcamy do podania numeru zamówienia lub dołączenia dowodu zakupu.
§2. Warunki zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
- nieużywane,
- w stanie niezmienionym,
- w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Towary noszące ślady użytkowania, uszkodzone z winy Klienta lub pozbawione oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte.
§3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Sklep nie akceptuje przesyłek za pobraniem. W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest wartość zakupionego produktu (bez kosztów wysyłki).
§4. Zwroty w modelu dropshippingowym
W związku z modelem dropshippingu produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów partnerskich. Zwroty mogą wymagać odesłania produktu bezpośrednio do lokalizacji partnera. Dokładny adres zwrotu zostanie przekazany Klientowi drogą mailową po zgłoszeniu chęci zwrotu.
§5. Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwróconego produktu.
§6. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację można zgłosić mailowo (kontakt@havro.pl). Prosimy o podanie: imienia, nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz oczekiwanego rozwiązania (np. wymiana, zwrot, obniżenie ceny).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji sklep pokryje koszt odesłania wadliwego produktu lub wyśle nowy egzemplarz.
§7. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z:
- niewłaściwego użytkowania produktu przez Klienta,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu,
- normalnego zużycia materiałów i komponentów.
§8. Adres zwrotu i kontakt
Dokładny adres zwrotu Klient otrzyma indywidualnie w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji.
Pytania i zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na: kontakt@havro.pl.
§9. Postanowienia końcowe
Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego HAVRO.PL. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.